DréDré Gourmets — Pâtisserie artisanale en ligne, Abidjan
1. Objet
Les présentes conditions régissent toute commande passée auprès de DréDré Gourmets, restaurant en ligne basé à Abidjan, fonctionnant par rendez-vous, commandes et réservations uniquement.
2. Commandes et précommande
Toute commande se fait via WhatsApp, après sélection des produits sur le site. Un délai de précommande de 24h à 48h est requis avant la date souhaitée, selon le produit choisi. Les produits étant préparés en quantité limitée, leur disponibilité à la date souhaitée sera confirmée avant la validation de l'acompte.
3. Tarifs et paiement
Les prix affichés sur le site sont fixes et exprimés en FCFA. Le paiement s'effectue via Orange Money ou Wave.
4. Acompte et engagement
La validation d'une commande nécessite le versement d'un acompte de 50% du montant total. Cet acompte constitue un engagement ferme et marque le début de la préparation de la commande. En conséquence, toute commande est non modifiable une fois l'acompte versé. Le solde restant (50%) doit être réglé avant la livraison. Dès réception de ce second versement, la commande est lancée en livraison.
5. Livraison
La livraison s'effectue partout à Abidjan, de 9h à 21h, via Yango Livraison. DréDré Gourmets ne dispose pas de point de retrait — la livraison est le seul mode de réception des commandes. DréDré Gourmets met tout en œuvre pour un délai de livraison respecté, mais ne saurait être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.
6. Personnalisation et allergènes
Certains produits proposent un choix de parfums, toppings ou formats. Les options sélectionnées lors de la commande sont fermes une fois l'acompte versé. Nos produits sont susceptibles de contenir des allergènes courants (gluten, œufs, lait, fruits à coque). Merci de nous signaler toute allergie avant de valider votre commande.
7. Conservation
Nos produits étant artisanaux et sans conservateurs, nous recommandons de les conserver au frais et de les consommer rapidement après réception.
8. Produit non conforme
Si le produit livré ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut à la réception, contactez-nous rapidement avec une photo à l'appui. Un remboursement pourra être proposé selon la situation. Ce cas est distinct d'une simple annulation ou d'un changement d'avis, qui reste couvert par l'article 4.
9. Modification des présentes conditions
DréDré Gourmets se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien.
11. Contact
Pour toute question relative à une commande en cours, contactez-nous via WhatsApp au +225 07 01 73 69 06 ou par e-mail à i.love.dredregourmets@gmail.com.
